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Política de cancelación de pedidos

Tu experiencia de compra en Milisima Studio está diseñada para ser flexible y centrada en el cliente. Ofrecemos diversas opciones de compra, como pedidos anticipados, productos personalizados e impresiones artísticas a medida.

Información de cancelación de claves

Pedidos anticipados

Condiciones de pago: Es posible que se le solicite un depósito parcial o que guarde sus datos de pago al finalizar la compra. El saldo total o restante se cobrará una vez que el artículo esté listo para su envío.

Plazos de entrega: Los plazos de preorden son estimados y están sujetos a cambios. Se le notificará sobre retrasos significativos.

Cancelación: Las reservas pendientes de entrega pueden cancelarse en cualquier momento. Una vez completada la reserva, ya no es posible cancelarla.

Artículos hechos a medida (impresiones artísticas)

Cancelación antes de la producción: los pedidos de productos hechos a pedido, incluidas las impresiones artísticas, pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su compra.

Después de 24 horas: comienza la producción y ya no son posibles cancelaciones.

Después del envío: si ya no desea el artículo después de haberlo enviado, consulte nuestra Política de devoluciones para conocer la elegibilidad y las instrucciones.

Exclusiones: Los artículos de edición limitada o especialmente marcados pueden no ser elegibles para cancelaciones.

Productos personalizados

Los artículos personalizados o personalizados no se pueden cancelar una vez iniciada la producción.

Los artículos no personalizados que no se fabrican bajo pedido pueden cancelarse antes del envío.

Cambios en los pedidos

Plazo para los cambios:

• Compras estándar: En 24 horas
• Pedidos anticipados: dentro de 48 horas
• No se podrán realizar cambios después de estos plazos.

Cambios elegibles:

• Ajustar el tamaño, la cantidad o los detalles de personalización
• Actualización de la dirección de envío o información de contacto

Cómo solicitar cambios: Contacte con atención al cliente en orders@milisima.ca con su número de pedido y los cambios solicitados. Los cambios están sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de nuestro equipo.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles .

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la cancelación se deba a un error de nuestra parte.

¿Preguntas o ayuda?

Para cambios, cancelaciones o asistencia adicional, contacte con orders@milisima.ca . Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesada su solicitud.

Política de cancelación completa

Para obtener detalles legales completos e información adicional, revise nuestra política completa:

→ Ver la política de cancelación completa